本研究旨在探討企業從業人員工作壓力與工作倦怠對他們留任意願的影響，並從中瞭解企業員工的知覺組織支持是否會調節工作壓力和工作倦怠對留任意願的影響。本研究以台灣地區企業從業人員為研究對象，並以「工作壓力…

有鑑於台灣老年人口數快速成長及生育率降低，而造成少子女化，未來勢將衍生勞動力減少的問題。為了迎接高齡化的社會，本文有別於以往僅針對生理上的探討，而是探討職場上的老化，如何讓中高齡員工的學習力再繼續發…

情緒是人類與生俱來的天性，情緒操縱得宜亦能成為達成目標的手段、工具 ，在工作場域中情緒具有交換價值。員工透過深層演出以及表層演出完成情緒勞務工作，過往文獻指出表層演出容易造成情緒耗竭，進而導致許多…

本研究欲探討人格特質中的正向情感和社會支持兩者與工作家庭增益(WFE)和家庭工作增益(FWE)之關係，主要的研究目的有三：(一)探討正向情感與社會支持中來自組織的支持和來自家庭的支持對於WFE和FW…

過去研究發現員工僱用身分不同，會對其工作態度及工作行為產生差異性之影響。然而，目前國內研究較少探究僱用身分對組織公民行為的影響，更缺乏提出影響兩者關係的干擾變項。因此，本研究目的在探討僱用身分對組織…

為何善待離職員工是一門好生意?這個問題在一些推動離職管理的知名企業中，找到了答案，透過離職管理可開發出離職員工背後隱藏的價值，其中包含了管理價值、品牌價值、合作價值、徵才價值、回任價值，可惜的是，…

本研究欲探討人格特質當中的正向情感、負向情感與工作家庭衝突以及工作家庭增益之關係。主要研究目的有二：(一)釐清正負向情感與工作家庭衝突、工作家庭增益之間的關係。(二)探討正向情感於知覺組織支持與工作…

在過去已有許多研究探討薪酬公平對組織公民行為之影響，可知組織內的薪酬公平使員工增加自發性行為，也就是組織公民行為，且組織承諾、工作滿意度等都可以增加員工之組織公民行為，由上述可推論，薪酬公平既然對正…

服務業已漸漸成為台灣經濟的龍頭，且產值佔國內生產毛額的比率越來越高，然而，企業能否永續經營、持續獲利，其關鍵因素在於顧客對服務的滿意與否，所以，為讓顧客對企業有好的服務評價，進而提升顧客的滿意度與忠…

由於市場環境不斷地演變，二十一世紀轉為一個全面競爭的時代，市場競爭的趨勢已由成本轉變成追求品質，甚至轉為注重顧客對產品服務的需求，滿足顧客。服務業業者，莫不思量如何讓企業增值、更具戰備力，使組織不得…